1. Identificación del Responsable

NULAB S.A.S., identificada con el NIT 800.036.666-2, con domicilio principal en la Carrera 16 No. 58A-73 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, teléfono (601) 7452053 y correo electrónico info@nulab.com.co, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Marco Legal

NULAB S.A.S., identificada con el NIT 800.036.666-2, con domicilio principal en la Carrera 16 No. 58A-73 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, teléfono (601) 7452053 y correo electrónico info@nulab.com.co, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

3. Datos Recolectados y Almacenamiento

Nulab S.A.S. recolecta datos a través de sus procesos de vinculación, formularios de contacto y su portal de clientes (LIMS):

  • Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número de identificación y empresa.

     

  • Datos de Contacto: Dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico.

     

  • Datos de Navegación y Acceso: Usuario y contraseña cifrada para el portal lims.nulab.com.co, dirección IP y cookies técnicas necesarias para la sesión.

     

  • Almacenamiento: Los datos se hospedan en infraestructura propia y servicios de terceros (como Colombia Hosting o Zoho) que cumplen con estándares de seguridad SAS 70 Type II y protocolos de cifrado SSL/HTTPS.

     

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para los siguientes fines legítimos:

  1. Prestación de Servicios: Entrega de resultados de análisis microbiológicos y fisicoquímicos, así como asistencia técnica.

     

  2. Comunicación: Notificaciones sobre el estado de muestras, actualizaciones de servicios y gestión de PQRF.

     

  3. Gestión Administrativa: Facturación electrónica, gestión de pagos vía PSE y procesos de auditoría.

     

  4. Seguridad: Verificación de identidad para el acceso a información sensible de laboratorio y prevención de fraude.

     

  5. Reporte a Centrales: Consulta y reporte de comportamiento comercial a centrales de riesgo, previo cumplimiento de los requisitos legales.

5. Derechos de los Titulares

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios legales (excepto cuando exista un deber legal o contractual de permanencia).

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una comunicación escrita a nuestras oficinas en Bogotá o un correo electrónico a info@nulab.com.co. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.

7. Conservación de la Información

Nulab S.A.S. conservará los registros técnicos y resultados de laboratorio por el tiempo exigido por la normativa sectorial y de gestión documental en Colombia. Para efectos de trazabilidad técnica y cumplimiento de estándares de calidad (ONAC), la información se mantendrá por un periodo mínimo de quince (15) años a partir de la emisión del resultado.

8. Seguridad y Responsabilidad del Usuario

Nulab implementa medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado a su información. No obstante, el usuario es responsable del manejo seguro de sus credenciales de acceso al portal LIMS y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Fecha de última actualización: 20 de abril de 2026.